FAQ — よくあるご質問

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商品はすべてアメリカ本国からの正規品ですか？

はい。PRO 5 で取り扱う商品はすべて、ロサンゼルス本拠の PRO 5 USA から直輸入した正規品です。並行輸入品・中古品は取り扱っていません。

サイズ感はアメリカサイズですか？日本サイズですか？

本国仕様のままお届けしているため、ベースは US サイズです。日本のお客様には、普段着ているサイズより1サイズ小さめを選ぶ方が多い傾向です。各商品ページに US サイズ表（着丈・身幅）を掲載していますので、ご参考ください。

カラーやサイズが在庫切れの場合、再入荷予定はありますか？

定番商品は順次補充していますが、入荷タイミングは仕入れスケジュールにより変動します。お急ぎの場合はお問い合わせよりご連絡ください。再入荷情報はメールマガジンでもお知らせします。

取扱商品の生地について教えてください。

PRO 5 はヘビーウェイトを基本とするブランドで、6.7オンス・12オンス・14オンスを中心に展開しています。素材は基本コットン100%（一部ヘザー系などはコットン60% / ポリエステル40%）です。各商品ページの SPEC 欄に明記しています。

注文後のキャンセル・変更はできますか？

発送準備に入る前であれば対応可能です。ご注文後できるだけ早くお問い合わせください。発送準備完了後はキャンセル・変更は承れませんのでご了承ください。

注文の確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをまずご確認ください。それでも見つからない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。お問い合わせよりご連絡いただければ、注文状況を確認のうえ再送いたします。

送料はいくらですか？

地域別に 540円〜760円（離島・その他は別料金）です。詳細は配送・送料ページをご覧ください。9,800円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

注文してからどのくらいで届きますか？

ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。地域により発送後1〜3日でお届けです。発送業務は土日祝・年末年始をお休みする場合があります。

海外への発送は可能ですか？

現在、海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

どのような決済方法が使えますか？

下記の決済方法に対応しています。

領収書は発行されますか？

ご注文時にご指定いただければ、宛名・但し書きを記載した領収書を商品に同梱、もしくはメールでお送りします。

サイズが合わなかった場合、交換できますか？

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後3日以内のご連絡で交換を承ります（送料お客様負担）。詳細は配送・送料ページの「返品・交換について」をご確認ください。

不良品が届いた場合は？

大変申し訳ございません。当店送料負担で交換または返金いたします。商品到着後すぐにお問い合わせよりご連絡ください。